Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es José Alberto Flores Abelleyra, quien opera el servicio "Elige tu Auto Gestoría Vehicular", con domicilio en Lago Superior 2222-A, Col. Lagos del Country, C.P. 45177, Zapopan, Jalisco, México.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escribe a a.abelleyra91@gmail.com.

2. Datos personales que recabamos

Según el trámite que solicites, podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono / WhatsApp y, en su caso, correo electrónico.
• Identificación oficial: INE u otra identificación del propietario, comprador o vendedor, cuando el trámite lo requiera.
• Datos del vehículo: placas, número de serie (VIN), número de motor, tarjeta de circulación, factura y endosos.
• Datos patrimoniales: comprobantes de pago de refrendo o tenencia, adeudos, multas y valor del vehículo.

No solicitamos datos personales sensibles (como salud, origen étnico, creencias u orientación sexual). Por favor no nos envíes información que no sea necesaria para tu trámite.

Si nos compartes datos o documentos de otra persona (por ejemplo, del vendedor de un auto usado), declaras que cuentas con su autorización para hacerlo.

3. Cómo los obtenemos

Directamente de ti, cuando nos escribes por WhatsApp, nos llamas, nos envías un correo, llenas un formulario o usas el asistente virtual de este sitio, o cuando nos entregas documentos en nuestra oficina.

4. Para qué los usamos

Tus datos se usan únicamente para las siguientes finalidades, necesarias para darte el servicio:

• Responder tu solicitud y elaborar tu cotización o diagnóstico.
• Consultar adeudos, multas y el estatus de tu vehículo ante las autoridades correspondientes.
• Realizar la revisión documental y la gestión del trámite que contrataste.
• Contactarte para dar seguimiento y entregarte comprobantes y resultados.
• Cumplir obligaciones legales y atender aclaraciones relacionadas con tu trámite.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los aquí descritos.

5. Con quién los compartimos

Para realizar tu trámite, podemos compartir tus datos con:

• Las autoridades vehiculares, fiscales o de movilidad del estado donde se realiza el trámite.
• Las personas y gestores que colaboran con nosotros en los estados donde operamos (Jalisco, Michoacán, Guerrero, Morelos, Estado de México, Oaxaca y Chiapas), únicamente para realizar el trámite que solicitaste.

Estas comunicaciones son necesarias para cumplir el servicio que nos pides, por lo que la ley no exige un consentimiento adicional. No compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Las fotos y documentos recibidos por WhatsApp se conservan en formato digital de 30 a 60 días y después se eliminan.
• Si se abre un expediente de tu trámite, conservamos el escaneo de los documentos durante 1 año para atender aclaraciones o seguimientos; después se elimina de forma definitiva de nuestros archivos digitales.
• Los datos de contacto que dejas en el sitio se conservan mientras sea necesario para dar seguimiento a tu solicitud.

7. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Envía tu solicitud a a.abelleyra91@gmail.com incluyendo:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de tu identificación oficial (o la de tu representante legal y el documento que acredite la representación).
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• En caso de rectificación, el documento que respalde el cambio.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Ten en cuenta que, si revocas tu consentimiento mientras un trámite está en curso, es posible que no podamos concluirlo.

8. Cookies y herramientas de medición

Este sitio puede usar cookies y herramientas de análisis (como Google Analytics y Google Tag Manager) para conocer de forma estadística cómo se usa el sitio, por ejemplo cuántas personas hacen clic en WhatsApp o en llamar. A estas herramientas no les enviamos tu nombre, teléfono, documentos, placas ni número de serie.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.